• Condiciones para realizar un cambio o devolución de productos:
Tomando como referencia la Ley Federal de Protección al Consumidor, podés realizar un cambio, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, es fundamental que el artículo se encuentre con su embalaje original y con sus etiquetas.
• Cómo solicitar un cambio:
Para solicitar un cambio de producto deberás enviar un correo electrónico a [email protected], mencionando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio.
• Cambio de productos con defecto de fabricación:
Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del pedido, enviando un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Vamos a revisar tu caso dentro de las 48hs hábiles a partir de la fecha en que recibamos el producto. Nuestra garantía se responsabiliza por fallas de fabricación, no así por uso indebido, desgaste natural del paso del tiempo o cualquier alteración realizada al producto. La reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que recibas el nuevo producto.
• Condiciones de cambio por talle:
Podés solicitar el cambio dentro de los 7 días posteriores de la recepción del producto. Deberás enviar un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo y número de pedido. Vamos a revisar tu caso dentro de las 48hs hábiles para ofrecerte la solución. Los gastos de logística correrán a cargo del cliente.
• Condiciones de devolución por arrepentimiento:
Si te arrepentís de la compra, también podés devolver tu pedido dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido en tu dirección, siempre y cuando el producto no presente signos de uso y esté en perfecto estado. El costo de devolución correrá a cargo del cliente.
• Contactanos:
Si tenés alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de cambio de productos, podés enviarnos un correo electrónico a [email protected]
¡Estamos para ayudarte!
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